Способы возврата

Если вы ещё не забрали заказ

Вы можете отказаться от получения товара прямо в пункте выдачи Ozon — это бесплатно и делается так же, как при отказе от любого заказа на Ozon. Деньги вернутся автоматически на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней.

Если вы уже забрали заказ, но товар не подошёл

Если товар не подошёл по цвету, размеру или просто передумали — вы можете вернуть его в течение 14 дней со дня получения, при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

Для этого напишите нам:

• 📩 Telegram: Служба заботы "Estetica Arte" (пн-пт, 9:00 - 18:00 МСК)

• 📧 Email: b986986@yandex.ru

Мы согласуем с вами способ и адрес возврата товара.

Если товар оказался с браком

Если вы обнаружили недостаток товара, напишите нам в Telegram: Служба заботы "Estetica Arte" (пн-пт, 9:00 - 18:00 МСК) — предпочтительно, так заявку обработают быстрее. Также можно направить обращение на почту b986986@yandex.ru. Приложите фотографии и опишите проблему, укажите номер заказа, дату покупки и дату получения товара — мы рассмотрим обращение и решим вопрос в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Обмен товара

Товар надлежащего качества, который не подошёл по размеру, фасону или комплектации, можно обменять на аналогичный из нашего ассортимента в течение 14 дней — обратитесь к нам любым удобным способом выше.

Возврат денег

Деньги за возвращённый товар возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента согласования возврата.